Retail нарығын цифрландыру трендтері 2024
KazBrand зерттеуі ритейл сегментіндегі тұтынушылар тәжірибесіне қатысты алты негізгі тенденцияны анықтады.
Түйін:
- Омниканалды тәжірибе бірінші орында.
- Мобильді төлемдер және лоялдылық бағдарламаларын интеграциялау.
- Жергілікті community-пен жұмыс арқылы customer lifetime value өсіру.
«Қазақстан нарығында сатып алушылар офлайн және онлайн каналдардың бір-бірін толықтырғанын қалайды. Омниканалды клиент жолы — өсімнің басты факторы» — KazBrand зерттеу тобы.